Comment sont évaluées les
Résidences de Tourisme ?
Des appartements tout équipés, normés et classés
Les Résidences de Tourisme sont des hébergements classés qui font l’objet d’une évaluation régulière afin de garantir le respect des normes de qualité. Le résultat d’évaluation est publié sur le site des hébergements classés d’Atout France. Le classement des Résidences de Tourisme est attribué par Atout France sur la base d’un référentiel de 219 critères.
Le processus de classement
L’exploitant d’une Résidence de Tourisme fait d’abord un auto-diagnostic en utilisant le modèle fourni sur le site d’Atout France.
Puis il contacte un cabinet de contrôle agréé par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation).
Un inspecteur vient visiter la résidence. Si le résultat est conforme aux attentes de l’exploitant il transmet le résultat de son inspection à Atout France qui délivre le classement.
[Dans le cas contraire l’exploitant corrige les manquements soulignés, puis déclenche une nouvelle inspection]
L’exploitant peut et doit alors afficher le panonceau de classement Résidence de Tourisme … étoiles à l’extérieur de son établissement.
Comment sont attribuées les étoiles dans les Résidences de Tourisme ?
1 étoile, Résidences de Tourisme économiques
- La surface d’un studio doit être au minimum de 10m² (hors sanitaires).
et
2 et 3 étoiles, entrée et milieu de gamme
- Le personnel parle au moins une langue européenne, en plus du français.
- L’accueil est garanti au moins 5 heures par jour.
- La surface minimale d’un 2 pièces pour 2 à 4 personnes est de 20 m² (hors sanitaires) pour les 2 étoiles.
- La surface minimale d’un 2 pièces pour 2 à 4 personnes est de 24 m² (hors sanitaires) pour les 3 étoiles.
- Un appartement 3*dispose de plus de prises électriques, d’un four dans la cuisine, de mobilier pour bébé (sur demande), d’une 2ème salle d’eau à partir de 6 personnes
4 étoiles, haut de gamme
- La surface minimale d’un 2 pièces pour 2 à 4 personnes doit être de 28m2 (hors sanitaires).
- Le personnel à l’accueil doit parler 2 langues étrangères minimum, dont l’anglais.
- L’appartement doit disposer d’une baignoire et d’une douche séparée à partir du 3 pièces. Et de toilettes séparées de la salle de bains à partir du 2 pièces.
- Il doit être équipé d’un téléphone, d’une TV à écran plat, d’un accès internet
5 étoiles, très haut de gamme
- La surface minimale d’un 2 pièces pour 2 à 4 personnes doit être de 32 m2 (hors sanitaires).
- Lits de grandes dimensions
- Le personnel à l’accueil doit parler 3 langues étrangères minimum, dont l’anglais.
- Les appartements doivent disposer d’un accès internet, de climatisation, d’un coffre-fort
Des Résidences de Tourisme et des étoiles
Maintenant que vous êtes incollable sur les critères d’évaluation des Résidences de Tourisme, il est temps que vous en sachiez plus sur leur répartition.
Les résidences classées se répartissent comme suit :
3% du total des résidences classées
14% du total des résidences classées
56%du total des résidences classées
25% du total des résidences classées
2% du total des résidences classées
Les enseignes adhérentes à la FNRT affichent fréquemment d’autres labels tels que Famille Plus, Clef verte, Qualité France…
Vous n’êtes pas encore adhérent ?
Il est toujours temps d’y remédier et de découvrir les nombreux avantages de la Fédération en cliquant sur le lien ci-dessous.